- Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu https://viavize.cz (dále jen „Provozovatel“) a jeho zákazníky (dále jen „Zákazník“).
1.2. Provozovatel: ViaVize s.r.o., se sídlem České Chalupy 19, Nová Ves, 382 03, IČ: 05710600, zapsaný v obchodním rejstříku vedenému Krajského soudu v Českých Budějovicích, e-mail: knetl@viavize.cz, telefon: +420 799 500 876.
1.3. Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem.
2. Definice pojmů
2.1. Zákazník – osoba, která si objednává služby na webu Provozovatele.
2.2. Služby – psychoterapie, supervize, koučink, vzdělávací kurzy a další nabízené služby.
2.3. Web – internetové stránky dostupné na adrese https://viavize.cz.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Objednávku lze provést prostřednictvím webu, e-mailem nebo jiným způsobem nabízeným na webových stránkách či sociálních sítích firmy.
3.2. Smlouva mezi Provozovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany Provozovatele.
3.3. Zákazník je povinen uvést při objednávce pravdivé a úplné údaje.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webu a jsou konečné, pokud není uvedeno jinak.
4.2. Platba probíhá bezhotovostně převodem na bankovní účet Provozovatele nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
4.3. Provozovatel si vyhrazuje právo na změny cen bez předchozího upozornění.
5. Zrušení a odstoupení od smlouvy (týká se individuálních sezení)
5.1. Zákazník může zrušit objednávku bez storno poplatku do 48 hodin před realizací služby, pokud není uvedeno jinak.
5.2. Při pozdějším zrušení si Provozovatel vyhrazuje právo na storno poplatek ve výši 100% ceny služby.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Ochrana osobních údajů je řízena samostatným prohlášením dostupným na webu.
6.2. Osobní údaje Zákazníků jsou chráněny a nejsou poskytovány třetím stranám bez jejich souhlasu.
6.3. Zákazník má právo požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování svých osobních údajů.
7. Storno podmínky vzdělávacích kurzů
7.1. Přihláška na vzdělávací kurz je závazná okamžikem potvrzení ze strany Provozovatele.
7.2. Účastnický poplatek za kurz je nevratný. Po uhrazení platby nevzniká nárok na její vrácení, a to ani v případě neúčasti účastníka na kurzu.
7.3. V případě, že se účastník nemůže kurzu zúčastnit, má právo za sebe vyslat náhradníka.
7.4. Účastník je povinen o této změně informovat Provozovatele nejpozději 48 hodin před začátkem kurzu.
7.5. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit termín, místo konání nebo lektora kurzu z organizačních či technických důvodů.
7.6. V případě zrušení kurzu ze strany Provozovatele bude účastníkovi nabídnut náhradní termín, popřípadě jiný kurz v obdobné hodnotě.
7.7. Účastník je povinen dostavit se na kurz včas a dodržovat pokyny lektora i organizační pokyny Provozovatele.
7.8. Provozovatel nenese odpovědnost za případné škody vzniklé z důvodu neúčasti účastníka na kurzu nebo jeho pozdního příchodu.
7.9. Odesláním přihlášky účastník potvrzuje, že se seznámil se Storno podmínkami a souhlasí s nimi.
7.10. Tyto Storno podmínky tvoří nedílnou součást Obchodních podmínek Provozovatele.
8. Reklamační řád
8.1. Zákazník má právo uplatnit reklamaci na poskytované služby v případě jejich vadného plnění.
8.2. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky na kontakty uvedené na webu.
8.3. Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci v přiměřené lhůtě, nejdéle však do 30 dnů od jejího přijetí.
8.4. Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění nebo zrušení služby z důvodů nezávislých na jeho vůli.
9. Mimosoudní řešení problémů
9.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Společná a závěrečná ustanovení
10.1. Provozovatel si vyhrazuje právo změny těchto Podmínek bez předchozího upozornění.
10.2. Tyto Podmínky se řídí právními předpisy České republiky.
10.3. V případě neplatnosti některého ustanovení Podmínek zůstávají ostatní ustanovení nadále v platnosti.
Platnost a účinnost
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 9. 2025.
ViaVize 